CASE STUDIES

導入事例

医療関連サービス 導入事例

現場マネージャーが常駐してることによる、
レスポンスの速さと安心感

戸田中央医科グループ 医療法人横浜柏堤会

戸塚共立第2病院 事務長 本多 哲也 様

戸塚共立第2病院 事務長 本多 哲也 様

横浜市南西部地域の急性期病院として、地域医療機関・施設との連携を推進し、救急医療に貢献している戸塚共立第2病院様。今回、ご利用いただいているソシオの院内清掃サービスの感想を現場責任者の富田がお聞きしました。

院内清掃の業務をソシオに依頼された経緯を教えてください。

医療法人横浜柏堤会 戸塚共立第2病院

医療法人横浜柏堤会 戸塚共立第2病院

戸塚共立第2病院 事務長 本多様 (以下本多)
当院は平成13年に新築移転したのですが、その当時に入った清掃会社にこれまで16年間、院内清掃をお願いしておりました。しかし数年前に長年現場の責任者をやられていた方が辞められてしまったんです。その影響もあり清掃の質が落ちてしまったんです。それに加えて2号館という新しい建物ができたのもあり、面積が増えることで清掃の業務量も2倍に膨れ上がりました。その為、目の行き届かない部分も増え、指摘事項の改善を何度もお願いしてきたのですが、残念ながら変わらない現状にありました。長年お付き合いしてきた業者さんだったので非常に忍びなかったのですが、清掃業者を変えるしか改善の方法が無かった、というのがキッカケでした。

ソシオの清掃サービスはどこでお知りになったのでしょうか?

本多)新たに業者選定をすることになったのですが、私は戸田中央医科グループ全体の業務委託のコスト検証をする責任者でもありますので、グループ全体の清掃業者の見直しなども担当しておりました。当時、グループの戸塚共立リハビリテーション病院がLED照明の関係でソシオさんが出入りされていて、清掃サービスもやっていることを耳にして見積依頼をしたのがソシオさんを知ったキッカケです。

他にも似たような清掃業者が多くある中で、何が決め手となってソシオだったのでしょうか?

本多)まずコスト面で既存の業者さんよりもお値打ちだった部分があります。清掃の内容や質については、実際にやっていただかないと分からない部分ですが、例えば「A病院では評判良かったよ」と言っても、実際に当院に入っていただく担当者やスタッフによって清掃品質が変わってしまうケースがあるわけです。よって評判は特に重要視せず、まずは1年を通してやってもらってそこで評価しようという考えもありました。ソシオさんは当グループで実績はなかったのですが、そこは逆に一生懸命やっていただけるだろうという期待値もあり、お願いすることになったのが経緯です。評価が良ければ私はグループ全体にもソシオさんを紹介できるポジションにいますので、頑張っていただきたいという願いも込めました(笑)

実際に採用されたソシオの清掃に関する率直な感想をお聞かせください

ソシオの清掃

本多)ご担当の富田さんが当院に常駐してくれているので、お願いした時のレスポンスが非常に速く、私たちとしても本当に助かっています。今まではそのような担当者もいなかったですから、現場を管理するマネージャーさんがいるのといないのでは「ここまで違うのか」というのが率直な感想です。当院の職員からも不満の声は一切聞こえてきません。常に利用者の目線で立っていただけたら私たちとしても嬉しいので期待していますよ。

ありがとうございます!今後も清潔で安全な環境づくりに励んでまいります。今後ともよろしくお願い致します。

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